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标题:关于祥鹏航空九寨沟进出港航班客票免费变更、退票的业务提示 附件:下载 预览

关于祥鹏航空九寨沟进出港航班客票免费变更、退票的业务提示

各销售单位:

2017年8月8日21时19分四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,为做好灾区旅客出行工作,凡8月8日(含)前购买的,航班日期为2017年8月8日至8月15日期间由祥鹏航空实际承运的九寨沟进出港航班的客票,旅客于2017年8月8日21:00(含)以后提出退票或变更,符合以下条件之一者,均可在原出票地、祥鹏直属售票处、海航集团各成员公司直属售票处申请办理免费退票手续,或者申请免费变更至祥鹏航空2017年8月9日至9月8日期间航班(免费变更一次)

一、出票日期在201788日(含)以前,且未发生过变更的客票;

二、客票发生过变更,但出票日期及变更日期均在201788日(含)以前的客票;

来回程、联程、缺口程客票,如所有航段均为祥鹏航空承运,且其中有一段符合以上条件提出免费退票申请的,所有航段均可办理免费退票手续。

来回程、联程、缺口程客票,如所有航段均为祥鹏航空承运,且其中有一段符合以上条件提出免费变更的,后续航段在祥鹏航空有空余座位的情况下,均可免费顺延至后续三日内(含起飞当天)航班。

除以上情况外,其余客票需按祥鹏航空不正常航班票务规定办理退、改、签手续。售票员应查看客票历史记录,严格按照以上要求为旅客办理。

自文件下发之日起,需各单位尽快传达本文规定,做好震区旅客票务工作。

特此提示

 

 

 

祥鹏航空市场销售部

2017年8月9日